一、预定须知

请您务必在定购行程前仔细阅读下述条款——

1、报名需至少提供以下信息：姓名，房型，如有未成年人乘客需提供准确生日留房，拼房需提供客人性别。

  1） 客人信息一旦确认，如需修改信息，需按皇家系统实时价格收取更名所产生的差价。名单提交后，同舱至少有1名客人的名字不能更改，否则视为取消。是否更改成功以邮轮公司最终确认为准，截止更改信息时间为开航前10个工作日。

2）根据皇家加勒比邮轮公司的规定，乘坐邮轮旅行的婴儿必须在邮轮启航第一天时至少满6个月。

  3）皇家加勒比邮轮规定，将不接受在航程开始时或航程进行中，会进入或已进入怀孕第24周的孕妇游客的预订申请。未超过24周的孕妇报名此行程，请提供医生开具的允许登船的证明并填写健康问讯表，允许登船证明请随身携带，健康问讯表填写签字后登船当天交予带团领队。

  4）皇家加勒比邮轮提供两人房和家庭房，每位乘客必须占床，儿童价格与成人相同。

  5）鉴于普通套房及以下的房间面积有限，如均为成人入住家庭房，空间会相当拥挤。

2、本邮轮产品预订生效后：
  1）须在3个工作日内支付预付款3000元/人；出团前30天前支付全部团款；
  2）请提供有效护照首页复印件（护照有效期需从行程结束，返回出发地当日起计算的有效期至少六个月以上）。
  3）报名后5个工作日内请提交签证所需的所有材料。

3、若游客在行程前解除合同的，双方约定扣除必要费用的标准为：
1）行程前90日至60日，旅游费用30%；

2）行程前59日至30日，旅游费用50%；

3）行程前29日至15日，旅游费用70%；

  4）行程前14日至出发当日，旅游费用100%。

  5）优惠活动等特殊价格请以活动细则为准
若以上取消日涉及国定假期或双休日，则自动提前至最近工作日。

4、在下列情况下，船长有权自行对航行范围作出修改、变更停靠港口的顺序和/或省略其中某个或某些停靠港口：
1）因不可抗力或其他超过船长或船主的控制范围的情形；

2）为了旅客和邮轮的安全性而有必要的；

3）为了使邮轮上的任何人获得岸上医疗或手术治疗；

4）任何其他可能发生的紧急情况，包括因特殊情况引起的燃料问题，船长的决定是最终决定。

5、当旅客不适合开始或继续航行，或可能对船上的健康，安全，纪律造成危险的，船长有权利在任何时候，视情况作出任何以下决定：
1）拒绝该旅客登船；2）在任意港口让该旅客下船；3）拒绝该旅客在任何特定港口下船；4）限制该旅客在邮轮的特定区域或拒绝该旅客参与船上的某些活动。

6、岸上观光套餐因天气、战争、罢工、等不可抗力因素改变行程，或客人自身原因未参加，对此我司将不承担任何赔偿责任。

7、推荐行程内容及邮轮抵离时间仅供参考，我司及邮轮轮公司并未对邮轮离港和到港时间作出保证，并且可能因恶劣天气条件、航行中的紧急事件、途径水域、港口和海峡的管制以及其它任何超出邮轮公司可控范围的因素，导致巡游行程中的任何环节出现迟延，或取消在部分港口的停靠。在出发前或航程期间，邮轮公司有权根据天气、战争、罢工、等不可抗力因素调整或改变行程，对此我司将不承担任何赔偿责任。游客应积极配合并接受对行程的合理调整，在调整过程中发生的额外费用，由游客承担！ 我社保留根据具体情况更改岸上观光行程的权利。

8、邮轮公司在启航前由于包船等原因取消行程，我司将全额退还团款，但不承担任何赔偿责任。

9、根据邮轮公司规定，乘坐皇家加勒比邮轮出行的客人，需严格遵守邮轮公司承运条款，请您仔细阅读，凡预订本产品则默认已知晓并接受此承运条款。如因违反条款规定所带来的后果，需由您自行承担。

10、若因邮轮公司的原因（如机械故障等）延误时间超出预定登船时间24个小时，但不到48个小时，我司将退还相应比例的费用（扣除登船费及由任何机关征收的港口税费），退款基于每延误12小时部分至最多不超过延误48小时部分占总巡游时间的比例。若邮轮延误超过48小时，航线将被取消，我司将退还全部票款，但不承担赔偿责任。

二、签证须知：

1、所需材料

（1）个人资料表；（2）中国大陆因私护照原件（行程结束后至少还有6个月有效期；至少留有2页空白签证页，不含备注页；不接收6个月内有日本拒签记录的护照）；（3）身份证及户口本整本复印件。

特别注意：

 1）【高危地区】：河南省、河北省、山东省、江西省（南昌）、江苏省（连云港 泰州 南通）、黑龙江省、吉林省、辽宁省、福建省、浙江省（丽水）、天津市。以上高危地区客人需加收在职证明+资产证明（车产证明，房产证明，存款证明三选一）

 2）皇家加勒比邮轮规定，邮轮启航当天18周岁以下的乘客为未成年人，必须确保每个船舱中，至少有1位乘客的年龄在18周岁以上；被监护人尽可能与监护人入住同一船舱，否则船方将实际情况保留限制未成年人登船的权利。若未成年人不随其父母一起登船出行，必须要提供以下资料：
 ①未成年人的出生证复印件或有父母和孩子信息页面的户口簿复印件。

 ②其父母及随行监护人必须填写“授权声明信”及“随行监护人承诺函”，请打印该附件并签字携带。
 ③ 如果陪同出行的成年人非未成年人的父母，而是其法定监护人，则必须出示相关的“法定监护证明”。

 ④ 以下的船上设施须由未成年人的父母或监护人(需持有以上已经签署的规定文件)陪同前往，并在现场监护：攀岩墙、StudioB(真冰溜冰场：客人需要穿着长裤和袜子方可参加溜冰活动)、高空滑索、模拟冲浪、水上乐园、直排轮滑道等。以上所有文件请未成年游客随身携带，办理登船手续时必须出示，否则船方可能拒绝该人登船。

 3）出行游客需保证身体健康，适宜参加邮轮旅游。无疾病史。70周岁以上(含70周岁)的游客需提供6个月内三甲医院开具的健康证明，并签署《子女同意书》。

 4）持非中国大陆护照的客人需自行与领馆确认是否需要办理签证，并自行确认旅行结束后能再次入境中国!

2、此产品包含团队签证，岸上游期间需要以团队形式团进团出，如您不随团参加岸上游览，需持有有效的日本个人旅游签证，请注意赴日免签邮轮不能作为个签受理条件，未持该个人旅游签证的客人将可能被拒绝登岸。如您自备签证，请您提供有效护照及签证复印件，以核对客人姓名及确认船票。如因自备签证问题造成行程受阻，责任自负。

3、我司会对游客信息进行审核，视材料情况或将要求您提供每人五万元的担保金，一般情况下单人、外领区和有拒签记录的有较大可能需要提供，若游客无法提供足够的证明材料，我司有权做劝退处理，由游客承担实际损失。

4、因码头不提供针对外宾的落地签证服务。持非中国大陆普通护照的客人请务必再次确认前往日本的自备签证和多次入境中国大陆的签证，如因签证问题造成行程受阻或其他问题，相应损失需自行承担。港澳台客人需携带有效的回乡证或者台胞证原件出行。

5、本产品为上海出发团队行程，将由领队负责所有的船票和护照，故出发前船票和护照将不配送给客人。

三、出行说明：

1、邮轮公司默认床型为大床，所有房间均可拆分成两张单人床，如您需两张单人床上船后请联系您的客房服务员操作。

2、皇家加勒比邮轮船上消费均以美金结算。船上任何消费、购物等均以记账方式（小费与皇家娱乐场除外），下船前以信用卡（Visa卡、万事达卡）或现金结算。

3、根据日本使馆最新规定：所有进入日本的访客（除了永住者、不满16周岁的人）在进入空港及码头时，需要在柜台的相关设备上进行双食指指纹采集及拍照。结束后，入境审查官会对访客的来访目的，行程安排，逗留时间，同行人员等进行询问。

4、在日本，车辆都是靠左行驶的，这点与中国刚好相反，请初到日本的游客务必注意，在过马路时一定要留意车辆的行驶方向。

5、为了不耽误您的行程，请您按《出行通知》规定的时间和地点到码头办理邮轮登船＆出入境相关手续。关闸后将无法登船，请您注意。若乘客误船，需自行承担相应责任。具体出行信息请以出发前通知为准。

6、境外购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后妥善保管相关票据。

7、对于婴幼儿人群、特殊餐食、疾病等特殊需求、行程中登/离船的乘客，如（但不仅限于）：携带婴儿车、房间内需要婴儿床、携带（或码头借用）轮椅、需要无障碍房间、糖尿病、请您在预订时直接告知您的销售。您的特殊需求最晚需要在开航前7个工作日告知我司，逾时邮轮公司将不再受理您的特殊需求。

8、根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内。

9、根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。

10、旅游者擅自分团、脱团的，出境社有权反馈至相关行政机构。旅游者不得要求出境社退还任何费用。如旅游者未能随团返程或非法滞留的，

出境社有权没收全部担保金，如出境社送签资质因此受到影响，或遭受行政处罚等，出境社有权向旅游者追偿因此产生的全部损失。

11、参考码头地址：上海市宝杨路1号，上海吴淞口国际邮轮港，具体以出行通知为准。

四、【中国公民出境旅游文明行为指南】

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。